【原创】企业如何迎接政府质量奖现场评审

2016-07-13    来源:智网

转自微信公众号 质量奖与卓越绩效
         近年来很多地方设立了省长质量奖、市长质量奖、区/县长质量奖,这些政府质量奖的设立推动了各地经济的发展和企业管理水平的提升。由于各地企业对政府质量奖认识参差不齐,尤其是在企业通过资料评审后获得进入现场评审资格时,企业不知道该做哪些准备,不知道在评审过程中如何应答等导致企业上下层过于紧张,甚至闹出不少笑话,不能真实的展现企业现状。鉴于诸如此类的问题,本文就企业如何迎接政府质量奖现场评审进行阐述,希望能给进入政府质量奖现场评审的企业提供参考和帮助。

一、政府质量奖现场评审的步骤

时间“政府质量奖”现场评审步骤(供参考)
15分钟首次会议1.评审组长主持、双方介绍;
 2.评审组长说明评审目的、依据和方法;
 3.请公司领导讲话;
 4.评审组长宣布首次会议结束。
约1个小时1. 
1.组织经营环境介绍(企业高层领导介绍):
2. 
3. 
2.组织主要业务流程简介(企业相关负责人)
4. 
5. 
3. 期间安排一小时左右的企业生产过程现场参观;
6. 
按评审计划
(2-3天)
按照4.1---4.6及对应结果的章节顺序开展评审(具体分组按照评审计划);
1)员工座谈会:各车间、部门基层员工15人左右(从企业提供200人名单随机抽取)
1)补充调查
2)基层单位抽查
评审组内部会议
30分钟末次会议

二、用正确的态度认识现场评审
        有些企业认为进入现场评审如果获不了奖企业很没面子,这是认识上的误区。政府质量奖现场评审不是上级到企业检查,也不是ISO之类的符合性评审,更不是企业之间比赛争个奖项,而是对企业经营管理成熟度的评审。经过现场评审与专家面对面的沟通,能给企业指出发展的优势及改进空间,能够给企业系统改进、提升提供帮助,让企业真正获益。因此,要正确看待政府质量现场评审,明白政府质量奖设立目的。不要把获奖、得到奖金当成唯一目的,不要用必须获奖的心态去面对现场评审,更不能采用各种手段对评审员进行行贿或采取其他方式干扰现场评审,要把现场评审看作是企业提升管理水平的一次良好契机,这样才会有利于保持良好的心态去迎接现场评审。

三、企业要提前组织安排迎接政府质量奖现场评审
        1、确认评审日程安排、评审组人数,提前安排接待车辆、住宿等,保证房间写字台稳固、灯光明亮、网络通畅,因为评审员要挑灯夜战。
        2、评审员不喜欢过于热情的迎来送往、不喜欢没完没了的酒宴,接待不必过于繁琐。企业协助评审组安排好接站、入住等手续后,不要长时间地干扰评审员阅读材料或开会。
        3、企业在接待时注意事先与评审组沟通时间节点,过程中安排好车辆接送、引导、就餐等事项的衔接,节省时间。
        4、提前准备2个多媒体会议室,通知企业参会人员提前10分钟到会场。

四、正式现场评审时企业高、中、基层如何准备及安排
        事先准备PPT,统一用PPT汇报,按照评审日程及对应章节汇报。现场评审尽量相关部门都要参与,杜绝少数部门出面接待评审的现象。企业可根据高层、中层、基层职位进行不同的分工准备。高层领导尤其是一把手必须参与迎接评审活动,在正式评审前同评审组进行非正式沟通、在正式评审时代表组织进行企业介绍、在评审过程中接受领导及战略部分的评审、积极应答、在评审尾声部分与评审组坦诚沟通。当然,如果高层领导团队分工后参与每一场评审则对整个高层领导团队对卓越绩效模式的理解及推动公司经营管理改进有重大意义。评审期间高层领导、中层领导除积极回答评审员提出的自身汇报的内容外,也要对其他需要补充的内容适当加以补充,如评审员问的某个问题某中层领导回答的不全面或对问题本身理解偏差,其他中高层领导亦可适当做出补充。基层人员有可能被评审组抽中选择参加座谈会,须按时到指定会议室,企业不必给参与座谈会的员工提前开“通气会”,过于修饰效果反而适得其反。

        追求质量奖的过程是一个自我评价自我改进的过程,企业只有将质量奖申报看作是一个提升企业经营管理水平的契机,才能通过质量奖申报获得最大的价值!