本课程由业界权威专家、国际注册管理咨询师评审专家、国际注册培训师、中国标准网院首席卓越绩效讲师、博士、教授陈勇先生讲授。本课程主要分为三个部分：卓越绩效模式概述、卓越绩效GB/T 19580-2012评价准则和GB/T19579-2012实施指南对照解析、卓越绩效评价准则及实施指南附录及评审评分情况。本课程通过对质量管理和卓越绩效模式概念、背景、演进、重要意义和作用，以及标准的具体解析，可以让广大企业决策者、企业管理高层、质量管理体系负责人及相关人员对质量管理理念、质量意识、卓越绩效模式的搭建与实施有更深层次的认知和理解。对企业突破瓶颈、追求卓越管理模式提供指导和帮助。精辟解读、观点独特，内涵丰富，值得广大企业管理人士认真学习和体会。

 

本课程包含以下内容：

1 质量与质量管理的概念【200601】

2 质量与质量管理的内涵【200602】

3 质量管理与卓越绩效模式概述【200603】

4 ISO9000标准与卓越绩效模式的历史与主要特征【200604】

5 卓越绩效评价准则与实施指南的关系【200605】

6 卓越绩效评价准则的基本理念【200606】

7 卓越绩效评价准则的术语与概念【200607】

8 卓越绩效评价准则中领导的作用【200608】

9 卓越绩效评价准则中组织治理和社会责任【200609】

10 卓越绩效评价准则中战略制定与部署【200610】

11 卓越绩效评价准则中顾客与市场【200611】

12 卓越绩效评价准则中人力资源【200612】

13 卓越绩效评价准则中资源、过程管理及测量、分析与改进【200613】

14 卓越绩效评价准则附录与评分【200614】

课程章节

质量与质量管理的概念【200601】 质量管理与卓越绩效模式概述【200603】 ISO9000标准与卓越绩效模式的历史与主要特征【200604】 卓越绩效评价准则与实施指南的关系【200605】 卓越绩效评价准则的基本理念【200606】 卓越绩效评价准则的术语与概念【200607】 卓越绩效评价准则中领导的作用【200608】 卓越绩效评价准则中组织治理和社会责任【200609】 卓越绩效评价准则中战略制定与部署【200610】 卓越绩效评价准则中顾客与市场【200611】 卓越绩效评价准则中人力资源【200612】 卓越绩效评价准则中资源、过程管理及测量、分析与改进【200613】 卓越绩效评价准则附录与评分【200614】