本课程结合案例分享与情景再现，深入讲解银行厅堂服务营销的关键所在是满足客户需求，让客户满意。主要涉及：厅堂服务营销的方法与技巧、厅堂服务营销的关键、服务理念与营销意识、主动服务及服务要点、客户满意来源分析及不同条件状况下的处理方法等等。通过本课程的讲授，可以让大家对银行厅堂的服务营销有深入的理解，对服务意识和服务行为有更明确的方向。本课程由业界名师讲授，理论联系实际，可操行强。是值得相关工作人员深入学习和领会的精品课程。

 

本课程包含以下内容：

1 银行厅堂服务营销：导引【170501】 

2 客户取款案例分享与情景再现【170502】 

3 银行厅堂服务营销的方法与技巧【170503】 

4 银行厅堂服务营销的关键【170504】 

5 银行客户取款案例分享带来的启示【170505】 

6 银行厅堂主动服务营销的理念与要点【170506】 

7 银行厅堂在不同条件下如何满足客户需求【170507】

课程章节

银行厅堂服务营销：导引【170501】 客户取款案例分享与情景再现【170502】 银行厅堂服务营销的方法与技巧【170503】 银行厅堂服务营销的关键【170504】 银行客户取款案例分享带来的启示【170505】 银行厅堂主动服务营销的理念与要点【170506】 银行厅堂在不同条件下如何满足客户需求【170507】