第二讲、卓越培训管理（重点）
第一单元、培训需求调查
1、培训管理流程
2、静态需求与动态需求理论
3、培训需求的调查原则
4、传统三层次培训需求分析模型
5、基于组织层面的培训需求访谈技巧
6、基于岗位与个人层面的培训需求调查问卷设计
第二单元、培训计划制定
1、制定培训计划的误区
2、培训计划的制定流程
3、培训计划的结构设计
4、有质量的培训计划案例列举分析
第三单元、培训实施
1、培训教学准备
2、培训场地布置
3、外部课程及培训师甄选
第四单元、培训效果评估
1、什么是培训效果
2、培训效果如何保证
3、培训四级效果评估体系
4、训后效果转化工具介绍
5、培训效果转化案例列举分析