优秀流程的特点:在保证正确的流程输出的前提下,尽量使流程快速、容易和便宜 流程存在的最大价值——流程增值 流程优化(BPI )的7个基本方式:完善、清除、简化、整合、均衡、自动化、全面改进 如何确认以及清除流程中的官僚主义 增值性工作即顾客愿意付钱的工作 废工,废话和废人(专门做废工,说废话的人)必须要设法连根铲除 通过对流程整理、改造和优化,把增值性工作重新组合成新的更为高效的流程 六个优化及八大要点提升流程效能
中国人力资本宗师级专家,中国绩效研究院院长,2010年广东省具有价值人力资源总监,珠海市宏成企业管理咨询有限公司总裁。专...